Конфликт с начальством порой кажется первым шагом к увольнению. Недовольный сотрудник может восприниматься как нелояльный, однако замалчивать проблемы тоже вредно — окружающие будут преступать через вас. Новосибирцы рассказали, о чем ругались с руководством и к каким результатам это привело. Как правильно выражать свое недовольство и извлекать пользу из открытого конфликта.
Борец за справедливость

На новой работе Иннокентий особенно не договаривался об условиях. Он работает удаленно, общение с руководством идет через Skype и по телефону. «Я никогда особенно не заморачивался на официальные документы и все такое, все договоренности были устными — сделал-получи», — вспоминает он. Но когда дело дошло до отпуска, обе стороны резко перестали понимать друг друга. «Мне не дали никаких отпускных, хотя я точно знаю, что другие коллеги получили положенное», — недоумевает Иннокентий. Он высказал руководителю свое недоумение на повышенных тонах, но это ни к чему не привело. После долгой переписки новосибирец подписал контакт, где были оговорены все условия работы и компенсации.

Юлия Карагодина, психолог, руководитель центра психологической помощи «Мы вместе», предлагает обратиться к документам: внутреннему регламенту, решающему аналогичные споры, или Трудовому кодексу. «Можно предупредить, что если вопрос не решится, то я обращусь в комиссию, которая может разобраться. Если человек эмоционально взорвется, будет кричать и ругаться — это скорее будет смотреться как неадекватная реакция, с помощью этого он вряд ли чего-то добьется», — рассуждает эксперт. Лучше решать ситуацию, опираясь на сухие факты.

Подход к трудоголику

Начальник Татьяны увлекался работой сверх меры. Вслед за ним продленный рабочий день распространялся на весь коллектив. Девушка, не зная, как переубедить босса, обратилась за советом к Юлии Олейниковой, руководителю Центра речевого мастерства «Призвание». «Я ей советовала поговорить с ним: "Скажите, что ваш муж ревнует". — "Я это говорила, бесполезно". — "Делайте всю работу вовремя". — "Я делаю. Все равно он звонит и ночью, и днем, может позвонить в любое время суток", — жаловалась Татьяна», — рассказала Юлия.

Эксперт считает, что переубедить начальника может только весь коллектив, если выступит единогласно. «Но это большая редкость, потому что внутренних профсоюзов нет и даже на профсоюз руководитель имеет большое влияние», — сетует Юлия Олейникова. Персонал чаще всего вынужден приспособиться и подчиниться — и фактически жить на работе. Чтобы повлиять на руководителя, придется подстроиться под его интересы. «Например, он любит спорт — ты начинаешь спортом заниматься, у него лично отпрашиваешься [на тренировку]», — рассуждает руководитель «Призвания».

Пусть суд нас рассудит

Инвалид второй группы Сергей ушел на больничный — в это время его уволили с должности. Бывший директор по развитию подал заявление в суд на бывшего работодателя. Он подозревает, что начальник старается развалить процесс. «Он не является на заседание суда либо ходатайствует о переносе рассмотрения дела в другой суд», — описывает Сергей.

В инспекции труда замечают, что чаще всего новосибирцы конфликтуют с работодателем из-за долгов по зарплате. «Анализ обращений граждан показывает, что основная масса жалоб связана с несвоевременной выплатой заработной платы и невыплатой окончательного расчета при увольнении», — сообщил Владимир Тодер, руководитель государственной инспекции труда по НСО. Чаще всего новосибирцы обращаются за консультацией по вопросам оплаты труда, оформления и расторжения трудовых договоров и охраны труда.

Проблемы с коммуникацией

«Мой подчиненный собирается нажаловаться на меня в Москву», — однажды понял Игорь, руководитель местного филиала. Он пытался обсудить рабочий вопрос и найти пути решения, но натолкнулся на резкую негативную реакцию. «Он вышел из себя и резко ответил, что это моя задача и я пытаюсь переложить свою работу на него. Уладить всё миром не удалось, пришлось писать объяснительную в Москву», — описывает ситуацию Игорь. Вскоре оказалось, что его работой недовольны и другие сотрудники филиала, Игорь удивляется, что сам не замечал это раньше. Руководство посоветовало перевести все общение в письменный вид.

Юлия Карагодина рекомендует отстраниться от ситуации и понять, что вызвало конфликт. Не исключено, что в этом случае подчиненный не понял всей сферы ответственности, рассуждает психолог. Также возможно, что в этих отношениях нарушена субординация. «Может, человека постоянно вынуждают задержаться во внерабочее время, он терпит-терпит и может взорваться», — предполагает она. Глава центра «Мы вместе» предлагает четко прописать обязанности подчиненных и обращаться к ним в аналогичных спорах: «Это вопрос четкой проговоренности и понимания, куда мы движемся, зачем и в какие сроки».

Ругайся правильно

Прежде чем увольняться из-за вселенской несправедливости на работе, убедитесь, что начальник знает о вашей проблеме. Плач или крик привлекают внимание, но для поиска решения полезнее холодная голова. К разговору лучше подготовиться заранее, сформулировав свои сложности конструктивно.

Конфликтовать с начальством можно и нужно, если делать это правильно, предупреждает Юлия Карагодина. Бесполезно воздействовать взрывом эмоций, а замалчивать свои потребности попусту вредно — будут переступать через вас. «Большинство споров можно решать конструктивно, мирным путем, уважая себя и достоинство другого человека», — рассуждает психолог, рекомендуя научиться обозначать себя.

Эксперты рекомендуют оценить причины конфликта и не рубить с плеча. Если вы покажете руководству, что работаете на общий результат, то наверняка получится договориться полюбовно. Но когда страдает ваша зарплата или свободное время, стоит добиваться своего любым законным способом.
Мария Каргаполова